Ai sensi degli articoli 52–57 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, il cliente dispone di un termine di 20 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso.
Il diritto di reso si applica esclusivamente agli articoli:
Per garantire una gestione chiara degli ordini, non è previsto lo scambio diretto.
Gli articoli personalizzati o realizzati su specifiche del cliente non possono essere restituiti, ai sensi dell’articolo 59, lettera c) del Codice del Consumo.
I prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni. Qualsiasi segno di utilizzo o danno può comportare il rifiuto del reso.
Un’etichetta di reso è inclusa nel pacco al momento della consegna, così che il cliente la riceva insieme al prodotto.
Per avviare un reso, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:
Inviare una richiesta scritta via email entro 20 giorni dalla ricezione, indicando il numero d’ordine e il motivo
Il sito verifica la richiesta e invia una conferma con istruzioni dettagliate
Il prodotto deve essere imballato con cura, preferibilmente nella confezione originale
Il reso deve essere effettuato utilizzando l’etichetta di reso fornita nel pacco
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o non conforme ai sensi degli articoli 128–135 del Codice del Consumo
Dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti, il rimborso viene effettuato entro 3–7 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine, salvo diverso accordo con il cliente
In caso di reso parziale, viene rimborsato esclusivamente l’importo degli articoli restituiti
In caso di difetto o non conformità, tutte le spese di reso sono a carico del sito
Il tempo di accredito dipende dall’istituto finanziario del cliente
Il cliente è responsabile della corretta spedizione del reso all’indirizzo indicato nelle istruzioni fornite.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento
Dopo la ricezione, i prodotti vengono verificati
Il cliente viene informato dell’esito della verifica
Indirizzo: 3-35-10-102 MINAMI MUKONOSO, AMAGASAKI-SHI, HYOGO 661-0033, JAPAN
Email: concierge@vidiioloft.com
Telefono: +81 (709) 430 76 89
Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 08:45 alle 17:45
Area di servizio: Italia
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